پرسش و پاسخ
ارسال سفارش چه زمانی انجام می شود؟
ارسال مرسوله بلافاصله پس از ثبت سفارش، در اولین روز کاری انجام می گردد. در صورت اتمام پروسه سفارش در قبل از ساعت ۱۰ صبح، سفارش در همان روز کاری ارسال خواهد شد.
ارسال سفارش به چه صورت و مدت زمان تحویل چند روزه است؟
تمامی سفارشات بصورت پیش فرض از طریق پست پیشتاز ارسال می گردند البته ارسال با تیپاکس به درخواست مشتری امکان پذیر است. مدت زمان تحویل مرسوله بسته به آدرس مقصد متغیر است. برای مثال ارسال به تهران، میانگینا بین ۳ تا حداکثر ۵ روز از مبدا بندرلنگه/هرمزگان زمان بر می باشد.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی و پیامک، پشتیبانی در تلگرام، اینستاگرام و واتس اپ امکان پذیر است.
توصیه می شود، مشتریان محترم به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش و امنیت بیشتر، سفارش خود را از طریق سایت ثبت کنند.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
مراحل ثبت سفارش در ۴ بخش پیامک، ایمیل، حساب کاربری و همچنین بخش پیگیری سفارش در وبسایت قابل مشاهده است.
آیا موجودی و قیمت محصولات بروز است؟
بله! موجودی ها و قیمت تمامی محصولات دائما بروزرسانی می شوند. شما می توانید بدون نگرانی، سفارشات خود را در ۲۴ ساعت شبانه روز ثبت کنید.
آیا محصولات گارانتی دارند؟
پاسخ: بله، تمامی محصولات پاپ کالا دارای ضمانت رایگان ۷ روزه جهت بررسی سلامت و تطابق با مشخصات هستند.
اگر کالا مغایرت داشته باشد چه میشود؟
کلیه مشخصات محصولات هنگام خرید بهدقت و مطابق واقعیت درج شدهاند. با این حال، در صورت هرگونه مغایرت، پاپکالا مسئولیت کامل را پذیرفته و با تقبل کلیه هزینه ها، کالا را تعویض خواهد کرد.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
بله! برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
