کلیه قوانین و ضوابط پاپ کالا، منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده بوده و کاربران موظف به رعایت این ضوابط می باشند.
پاپ کالا همواره برای اطمینان از رضایت مشتریان خود، سعی بر ارائه خدمات پس از فروش منطبق با استانداردهای بین المللی داشته است و در این راستا قوانین و سیاست های مرجوعی خود را به صورت شفاف به مشتریان خود ارائه می دهد تا مشتریان با اطمینان بیشتری محصولات خود را خریداری نمایند.